Pinterest specialist Sanne Raaimakers (36) ging viral met een pin. Ineens bezochten duizenden mensen de website van haar bedrijf. Maar wat bleek? De pin die deze mensen doorstuurde naar haar website, verwees niet naar het blog waar deze mensen voor kwamen, maar naar haar homepage. “Mensen gaan dan echt niet meer zoeken naar die specifieke blog. Ze verlaten je website meteen.”
De fout die je maakte, noem je zelf een marketing fuck up. Kun je uitleggen wat er gebeurde?
“Na jarenlang in loondienst gewerkt te hebben als social media marketeer voor een groot bedrijf, begon ik in 2019 volledig voor mezelf als online marketeer gespecialiseerd in Pinterest. Toen mijn website nog niet zo lang bestond, kwam ik erachter dat ik een flinke piek aan bezoekers genereerde. Ik was verbluft. Dat zie je namelijk niet vaak bij een kanaal wat nog niet zo lang bestaat. Ik besloot te onderzoeken waar dat verkeer vandaan kwam en ontdekte dat mensen vanuit een Pinterestafbeelding op mijn website belandden. Die afbeelding had betrekking op een specifieke blog, maar de URL die achter deze afbeelding stond bleek naar mijn homepage te verwijzen. Duizenden mensen werden dus naar mijn homepage gestuurd, in plaats van naar die ene blog. Dan zul je denken: dat is niet zo erg. Maar mensen gaan echt niet meer zoeken naar die specifieke blog. Ze verlaten je website meteen. Dat was natuurlijk hartstikke nadelig voor mijn algoritme. Iemand liet zelfs een negatieve reactie achter op die pin. Echt zonde. Zoiets moet je als specialist gewoon niet doen.”
Als specialist voelde dit wel stom, want dit is wat je anderen leert
Wat ging er door je heen toen je ontdekte dat je deze fout had gemaakt?
“Ik baalde ontzettend. Er ging een keer iets viral, terwijl mijn kanaal pas net bestond, bevat die pin toevallig precies een verkeerde URL. Als specialist voel je je dan wel stom, want dit is wat je anderen leert. Het viel ook niet meer te herstellen. De kracht van Pinterest is dat je mensen makkelijk naar je website kunt trekken. Je uploadt een afbeelding die vervolgens verwijst naar een bepaalde landingspagina. Deze kun je zelf uitkiezen. Wanneer verschillende mensen jouw pin bewaren, ontstaat er een soort olievlek. Hierdoor wordt het bereik van je afbeelding steeds groter. Die kracht, werkte nu tegen me. Ik kon de URL bij mezelf namelijk wel aanpassen, maar bij alle mensen die de afbeelding al bewaard hadden, bleef die foute URL staan, waardoor mensen op de verkeerde link bleven klikken.”
Drie jaar later, check ik nog steeds driedubbel of ik wel naar de juiste URL verwijs voordat ik een pin publiceer
Waarom besloot je deze fout uiteindelijk te delen?
“Iedereen maakt fouten. Ik probeer uit de meeste fouten een les te halen. Hier leerde ik een les waar ik nog steeds dagelijks van profiteer. Het was voor mij echt een wake-up call. Drie jaar later, check ik nog steeds driedubbel of ik wel naar de juiste URL verwijs voordat ik een pin publiceer.
Achteraf kan ik er wel om lachen. Er zijn altijd ergere dingen in de wereld. Je moet zoiets een keer meemaken en daarna doe je dat nooit meer. Ik denk dat dit een waardevolle les is voor iedereen die met Pinterest wil beginnen. Ik vind het belangrijk dat ik mensen hiermee kan helpen, dan zet ik mezelf maar een keer te kakken. Iedereen maakt fouten, dat maakt je menselijk. Ik denk dat andere mensen alleen maar beter kunnen worden, doordat ik mijn fout deel.”